Da Imprenditori e amministratori di grandi istituti scolastici, universitari e di ricerca privati a Addetti all'accoglienza e all'informazione nelle imprese e negli enti pubblici

In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.

4.2.2.1.0 - Addetti all'accoglienza e all'informazione nelle imprese e negli enti pubblici

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Le professioni classificate in questa unità ricevono il pubblico, anche in modalità telematica, nel momento del contatto con l'impresa o l'organizzazione, assistendolo nella corretta compilazione della modulistica necessaria ad avviare procedure amministrative o rispetto alle sue esigenze o richieste.

Esempi di professioni

Costo cognitivo

COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO

Conoscenze

Impresa e gestione di impresa
Lingua italiana
Istruzione e formazione
Servizi ai clienti e alle persone
Gestione del personale e delle risorse umane
Lavoro d'ufficio
Legislazione e istituzioni
Economia e contabilità
Commercializzazione e vendita
Psicologia
Comunicazione e media
Sociologia e antropologia
Matematica
Filosofia e teologia
Informatica ed elettronica
Produzione e processo

Abilità

Comprendere testi scritti
Persuadere
Strategie di apprendimento
Capacità di analisi