Da Direttori e dirigenti della comunicazione, pubblicità e pubbliche relazioni a Addetti all'informazione e all'assistenza dei clienti
In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.
5.1.3.4.0 - Addetti all'informazione e all'assistenza dei clienti
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Le professioni comprese in questa unità informano o assistono direttamente i distributori o i consumatori finali su merci, prodotti o servizi.
Esempi di professioni
- addetto alla gestione post vendita
- informatore commerciale
- propagandista commerciale
Costo cognitivo
COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO
Conoscenze
Commercializzazione e vendita
Lingua italiana
Impresa e gestione di impresa
Produzione e processo
Lingua straniera
Gestione del personale e delle risorse umane
Comunicazione e media
Economia e contabilità
Produzione alimentare
Trasporti
Matematica
Psicologia
Legislazione e istituzioni
Abilità
Comprendere testi scritti
Negoziare
Gestire risorse umane
Persuadere
Istruire
Strategie di apprendimento
Capacità di analisi