Da Ottici e ottici optometristi a Venditori a distanza

In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.

5.1.2.5.2 - Venditori a distanza

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Le professioni comprese in questa unità sollecitano ordini di merci o di servizi contattando i possibili clienti attraverso telefono, canali internet o raggiungendoli con appositi programmi televisivi.

Esempi di professioni

  • addetto alla vendita telefonica di beni e servizi
  • addetto alle vendite on line
  • operatore di telemarketing

Costo cognitivo

COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO

Conoscenze

Servizi ai clienti e alle persone
Matematica
Produzione e processo
Gestione del personale e delle risorse umane
Medicina e odontoiatria
Fisica

Abilità

Ascoltare attivamente
Comprendere testi scritti
Orientamento al servizio
Matematica
Selezionare strumenti
Risolvere problemi imprevisti
Risolvere problemi complessi
Gestire risorse finanziarie
Gestire risorse materiali
Senso critico
Apprendimento attivo
Istruire