Da Addetti alle macchine per la redazione, riproduzione e invio di materiali e documenti a Centralinisti

In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.

4.2.2.3.0 - Centralinisti

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Le professioni classificate in questa unità ricevono le chiamate dall'esterno e le smistano agli uffici o alle persone interessate dell'impresa o dell'organizzazione.

Esempi di professioni

  • centralinista radio taxi
  • centralinista telefonico
  • operatore di commutazione telefonica

Costo cognitivo

COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO

Conoscenze

Servizi ai clienti e alle persone
Commercializzazione e vendita
Produzione e processo
Informatica ed elettronica
Impresa e gestione di impresa
Matematica

Abilità

Gestire il tempo
Gestire risorse finanziarie
Sorvegliare macchine
Risolvere problemi imprevisti
Controllo delle attrezzature
Comprendere testi scritti
Manutenere
Comprendere gli altri
Adattabilità
Capacità di analisi
Senso critico
Risolvere problemi complessi
Matematica