Da Addetti agli sportelli dei servizi postali a Tecnici della vendita e della distribuzione

In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.

3.3.3.4.0 - Tecnici della vendita e della distribuzione

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Le professioni comprese in questa unità assistono gli specialisti nella implementazione delle strategie di vendita delle imprese, nel controllo della efficienza della rete distributiva e commerciale e nel monitoraggio delle vendite, ovvero applicano le procedure fissate per raccogliere informazioni sulle vendite e sulle attività di distribuzione, per analizzarle, organizzarle e presentarle in maniera rilevante e significativa a specialisti e responsabili del settore.

Esempi di professioni

  • operatore commerciale estero
  • responsabile area dei servizi vendita e distribuzione
  • responsabile customer care
  • responsabile prodotti a marchio
  • responsabile rete di vendita
  • tecnico commerciale
  • tecnico della gestione post vendita
  • tecnico vendite on-line

Costo cognitivo

COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO

Conoscenze

Servizi ai clienti e alle persone
Lavoro d'ufficio
Lingua italiana
Economia e contabilità
Psicologia
Matematica
Legislazione e istituzioni
Telecomunicazioni
Trasporti

Abilità

Comprendere gli altri
Senso critico
Adattabilità
Risolvere problemi complessi
Istruire
Selezionare strumenti
Strategie di apprendimento