Da Addetti agli sportelli delle agenzie di viaggio a Addetti all'accoglienza nei servizi di alloggio e ristorazione
In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.
4.2.2.2.0 - Addetti all'accoglienza nei servizi di alloggio e ristorazione
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Le professioni classificate in questa unità accolgono e registrano gli ospiti nelle strutture che forniscono servizi di alloggio; assegnano le camere e consegnano le relative chiavi; forniscono informazioni sui servizi offerti; gestiscono le prenotazioni e le pratiche di registrazione in arrivo e in partenza, tenendo traccia delle camere disponibili; eseguono le operazioni di check-out degli ospiti predisponendo la relativa documentazione. Accolgono i clienti nei ristoranti, gestiscono le prenotazioni dei tavoli.
Esempi di professioni
- addetto al ricevimento in ristoranti
- addetto al ricevimento negli alberghi
- addetto alla reception negli alberghi
- concierge
- portiere di albergo
- portiere di notte
- receptionist
- responsabile dei servizi di prenotazione alberghiera
- responsabile dei servizi di ricevimento e portineria in albergo