Da Addetti all'accoglienza e all'informazione nelle imprese e negli enti pubblici a Addetti al protocollo e allo smistamento di documenti

In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.

4.1.1.3.0 - Addetti al protocollo e allo smistamento di documenti

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Le professioni classificate in questa unità raccolgono e smistano documenti e materiali in partenza o in arrivo, anche mediante posta elettronica ordinaria o certificata, da e per i vari uffici o settori organizzativi dell'impresa o dell'organizzazione; eseguono atti amministrativi necessari ad attestare, attraverso la trascrizione delle operazioni in appositi registri e l'emissione di ricevute, la ricezione o la trasmissione di materiali o di documentazione da parte dell'organizzazione, dell'impresa o di un singolo ufficio.

Esempi di professioni

  • accettatore di documenti
  • addetto al protocollo tadizionale o informatco
  • addetto all'ufficio posta di ente pubblico
  • consegnatario
  • indicatore del registro
  • messo comunale
  • messo di conciliatura
  • messo notarile
  • messo notificatore

Costo cognitivo

COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO

Conoscenze

Servizi ai clienti e alle persone
Lingua straniera
Sociologia e antropologia
Impresa e gestione di impresa
Matematica
Economia e contabilità
Protezione civile e sicurezza pubblica
Psicologia
Gestione del personale e delle risorse umane

Abilità

Ascoltare attivamente
Comprendere gli altri
Matematica
Monitorare
Istruire
Valutare e prendere decisioni
Gestire risorse umane
Capacità di analisi
Persuadere