Da Centralinisti a Intervistatori e rilevatori professionali

In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.

3.3.1.3.2 - Intervistatori e rilevatori professionali

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Le professioni comprese in questa unità assistono gli specialisti nella ricerca e nella acquisizione di informazioni, ovvero conducono interviste strutturate e semi strutturate con questionari e strumentazioni complesse in indagini e rilevazioni totali o campionarie disegnate su basi scientifiche.

Esempi di professioni

  • intervistatore professionale
  • rilevatore professionale

Costo cognitivo

COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO

Conoscenze

Servizi ai clienti e alle persone
Lavoro d'ufficio
Lingua straniera
Telecomunicazioni
Commercializzazione e vendita
Impresa e gestione di impresa

Abilità

Ascoltare attivamente
Risolvere problemi complessi
Risolvere problemi imprevisti
Negoziare
Apprendimento attivo
Strategie di apprendimento