Da Addetti allo smistamento e al recapito della posta a Centralinisti

In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.

4.2.2.3.0 - Centralinisti

Vai alla scheda


Le professioni classificate in questa unità ricevono le chiamate dall'esterno e le smistano agli uffici o alle persone interessate dell'impresa o dell'organizzazione.

Esempi di professioni

  • centralinista radio taxi
  • centralinista telefonico
  • operatore di commutazione telefonica

Costo cognitivo

COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO

Conoscenze

Trasporti
Gestione del personale e delle risorse umane
Impresa e gestione di impresa

Abilità

Gestire il tempo
Monitorare
Comprendere testi scritti
Istruire
Gestire risorse materiali
Senso critico
Risolvere problemi complessi
Gestire risorse umane
Comprendere gli altri
Negoziare
Gestire risorse finanziarie
Persuadere
Valutare e prendere decisioni
Apprendimento attivo
Risolvere problemi imprevisti