Da Addetti allo smistamento e al recapito della posta a Centralinisti
In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.
4.2.2.3.0 - Centralinisti
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Le professioni classificate in questa unità ricevono le chiamate dall'esterno e le smistano agli uffici o alle persone interessate dell'impresa o dell'organizzazione.
Esempi di professioni
- centralinista radio taxi
- centralinista telefonico
- operatore di commutazione telefonica
Costo cognitivo
COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO
Conoscenze
Trasporti
Gestione del personale e delle risorse umane
Impresa e gestione di impresa
Abilità
Gestire il tempo
Monitorare
Comprendere testi scritti
Istruire
Gestire risorse materiali
Senso critico
Risolvere problemi complessi
Gestire risorse umane
Comprendere gli altri
Negoziare
Gestire risorse finanziarie
Persuadere
Valutare e prendere decisioni
Apprendimento attivo
Risolvere problemi imprevisti
