Da Allibratori a Addetti all'informazione nei Call Center (senza funzioni di vendita)
In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.
Costo cognitivo
COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO
Conoscenze
Matematica
Commercializzazione e vendita
Lingua straniera
Abilità
Matematica
Istruire
Senso critico
Monitorare
Strategie di apprendimento
Valutare e prendere decisioni
Gestire risorse materiali