Da Personale non qualificato addetto alla pulizia nei servizi di alloggio e nelle navi a Centralinisti
In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.
4.2.2.3.0 - Centralinisti
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Le professioni classificate in questa unità ricevono le chiamate dall'esterno e le smistano agli uffici o alle persone interessate dell'impresa o dell'organizzazione.
Esempi di professioni
- centralinista radio taxi
- centralinista telefonico
- operatore di commutazione telefonica
Costo cognitivo
COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO
Conoscenze
Lingua straniera
Chimica
Abilità
Gestire il tempo
Selezionare strumenti
Orientamento al servizio
Gestire risorse materiali
Comprendere testi scritti
Monitorare
Risolvere problemi imprevisti
Istruire
Comprendere gli altri
Manutenere
Controllare la qualità
Apprendimento attivo
Strategie di apprendimento