Da Addetti al lavaggio veicoli a Addetti all'informazione e all'assistenza dei clienti
In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.
5.1.3.4.0 - Addetti all'informazione e all'assistenza dei clienti
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Le professioni comprese in questa unità informano o assistono direttamente, all'interno degli esercizi commerciali, i distributori o i consumatori finali su merci, prodotti o servizi.
Esempi di professioni
- addetto alla gestione post vendita
- informatore commerciale
- propagandista commerciale
Costo cognitivo
COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO
Conoscenze
Lingua italiana
Abilità
Sorvegliare macchine
Gestire risorse materiali
Controllo delle attrezzature
Gestire risorse finanziarie
Manutenere
Selezionare strumenti
Risolvere problemi imprevisti
Riparare