Da Addetti al lavaggio veicoli a Addetti all'informazione e all'assistenza dei clienti

In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.

5.1.3.4.0 - Addetti all'informazione e all'assistenza dei clienti

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Le professioni comprese in questa unità informano o assistono direttamente i distributori o i consumatori finali su merci, prodotti o servizi.

Esempi di professioni

  • addetto alla gestione post vendita
  • informatore commerciale
  • propagandista commerciale

Costo cognitivo

COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO

Conoscenze

Gestione del personale e delle risorse umane
Matematica

Abilità

Gestire il tempo
Sorvegliare macchine
Gestire risorse materiali
Controllo delle attrezzature
Selezionare strumenti
Gestire risorse finanziarie
Manutenere
Monitorare
Risolvere problemi imprevisti
Gestire risorse umane
Capacità di analisi
Riparare