Da Approvvigionatori e responsabili acquisti a Venditori a distanza
In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.
5.1.2.5.2 - Venditori a distanza
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Le professioni comprese in questa unità sollecitano ordini di merci o di servizi contattando i possibili clienti attraverso telefono, canali internet o raggiungendoli con appositi programmi televisivi.
Esempi di professioni
- addetto alla vendita telefonica di beni e servizi
- addetto alle vendite on line
- operatore di telemarketing
Costo cognitivo
COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO
Conoscenze
Lavoro d'ufficio
Economia e contabilità
Impresa e gestione di impresa
Lingua straniera
Produzione e processo
Gestione del personale e delle risorse umane
Informatica ed elettronica
Abilità
Ascoltare attivamente
Negoziare
Gestire risorse finanziarie
Risolvere problemi complessi
Monitorare
Controllare la qualità
Strategie di apprendimento
Matematica
Senso critico
Capacità di analisi
Selezionare strumenti
Apprendimento attivo