Da Agenti e periti immobiliari a Addetti agli sportelli assicurativi, bancari e di altri intermediari finanziari

In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.

4.2.1.1.0 - Addetti agli sportelli assicurativi, bancari e di altri intermediari finanziari

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Le professioni classificate in questa unità movimentano, per conto del pubblico, denaro in entrata e in uscita dalle casse delle banche o di altri istituti di intermediazione finanziaria, per varie finalità, seguendo le procedure previste e tenendo scrittura delle operazioni effettuate; incassano e riscattano e informano i clienti sulle procedure di sottoscrizione e sulle condizioni di applicazione di polizze assicurative.

Esempi di professioni

  • addetto agli sportelli assicurativi
  • cassiere dei servizi finanziari
  • cassiere di banca
  • cassiere di banca allo sportello
  • compilatore di polizze assicurative
  • sportellista (di banca)
  • addetto al servizio di apertura/chiusura delle cassette di sicurezza
  • addetto alla compilazione di moduli o distinte bancarie
  • addetto alla riscossione di premi
  • addetto allo sportello bancario
  • addetto conti bancari
  • addetto servizio rimborsi assicurativi
  • agente ipotecario
  • cambiavalute

Costo cognitivo

COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO

Conoscenze

Commercializzazione e vendita
Impresa e gestione di impresa
Lingua straniera
Psicologia
Comunicazione e media
Gestione del personale e delle risorse umane

Abilità

Comprendere testi scritti
Ascoltare attivamente
Negoziare
Scrivere
Risolvere problemi complessi
Gestire risorse finanziarie
Senso critico
Persuadere
Capacità di analisi
Monitorare
Selezionare strumenti
Gestire risorse umane
Strategie di apprendimento