Da Tecnici dei servizi pubblici per il rilascio di certificazioni e documentazioni personali a Addetti agli sportelli dei servizi postali
In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.
4.2.1.2.0 - Addetti agli sportelli dei servizi postali
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Le professioni classificate in questa unità raccolgono denaro in cambio di operazioni postali o servizi finanziari seguendo le procedure prestabilite e mantenendo scrittura delle operazioni eseguite.
Esempi di professioni
- addetto ai conti correnti postali
- addetto ai servizi di trasferimento denaro all'estero
- addetto allo sportello dei servizi postali
- cassiere di ufficio postale
- esattore di bollette
- operatore allo sportello postale junior
- operatore allo sportello postale senior
- sportellista (postale)
Costo cognitivo
COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO
Conoscenze
Lavoro d'ufficio
Legislazione e istituzioni
Lingua straniera
Psicologia
Informatica ed elettronica
Sociologia e antropologia
Abilità
Parlare
Comprendere gli altri
Gestire il tempo
Monitorare
Negoziare
Risolvere problemi complessi
Istruire