Da Addetti all'accoglienza e all'informazione nelle imprese e negli enti pubblici a Addetti di agenzie per il disbrigo di pratiche e professioni assimilate

In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.

5.5.4.2.0 - Addetti di agenzie per il disbrigo di pratiche e professioni assimilate

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Le professioni comprese in questa unità assistono le persone e le famiglie nel disbrigo di pratiche amministrative, curano ricerche documentali per i clienti, li informano e li guidano nelle procedure di attestazione, di certificazione, di ricorso e di stipula di accordi con terze parti.

Esempi di professioni

Costo cognitivo

COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO

Conoscenze

Servizi ai clienti e alle persone
Lingua straniera
Sociologia e antropologia
Impresa e gestione di impresa
Trasporti
Matematica
Economia e contabilità
Protezione civile e sicurezza pubblica
Gestione del personale e delle risorse umane

Abilità

Ascoltare attivamente
Scrivere
Matematica
Strategie di apprendimento
Istruire
Senso critico
Gestire risorse umane
Capacità di analisi