Da Esercenti di distributori di carburanti ed assimilati a Venditori a distanza

In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.

5.1.2.5.2 - Venditori a distanza

Vai alla scheda


Le professioni comprese in questa unità sollecitano ordini di merci o di servizi contattando i possibili clienti attraverso telefono, canali internet o raggiungendoli con appositi programmi televisivi.

Esempi di professioni

  • addetto alla vendita telefonica di beni e servizi
  • addetto alle vendite on line
  • operatore di telemarketing

Costo cognitivo

COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO

Conoscenze

Servizi ai clienti e alle persone
Impresa e gestione di impresa
Lavoro d'ufficio
Economia e contabilità
Gestione del personale e delle risorse umane
Produzione e processo
Matematica
Legislazione e istituzioni
Informatica ed elettronica
Meccanica
Chimica
Trasporti

Abilità

Gestire risorse finanziarie
Gestire risorse materiali
Orientamento al servizio
Scrivere
Comprendere gli altri
Apprendimento attivo
Manutenere
Gestire risorse umane