Da Addetti all'informazione e all'assistenza dei clienti a Cassieri di esercizi commerciali

In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.

5.1.2.4.0 - Cassieri di esercizi commerciali

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Le professioni comprese in questa unità incassano il corrispettivo delle merci o dei servizi venduti all'ingrosso e al minuto, rilasciando apposita quietanza e mantenendo nota delle operazioni effettuate

Esempi di professioni

  • addetto al registratore di cassa
  • cassiere bar ristorante
  • cassiere di negozio
  • cassiere di pubblico esercizio

Costo cognitivo

COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO

Conoscenze

Servizi ai clienti e alle persone
Lingua italiana
Lavoro d'ufficio
Commercializzazione e vendita
Telecomunicazioni
Lingua straniera
Informatica ed elettronica
Comunicazione e media
Gestione del personale e delle risorse umane

Abilità

Comprendere gli altri
Risolvere problemi complessi
Istruire
Valutare e prendere decisioni
Monitorare
Persuadere
Negoziare
Risolvere problemi imprevisti
Strategie di apprendimento
Controllare la qualità