Da Assistenti di volo a Addetti al controllo della documentazione di viaggio

In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.

4.4.1.2.0 - Addetti al controllo della documentazione di viaggio

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Le professioni classificate in questa categoria controllano la completezza e la correttezza della documentazione e dei titoli di viaggio di merci e persone, nei trasporti aerei, marittimi, su gomma o ferroviari, intervenendo nel caso in cui siano rilevate non conformità.

Esempi di professioni

  • addetto al check-in
  • ausiliario del traffico
  • controllore di azienda autofilotramviaria
  • controllore di azienda di trasporto
  • controllore ferroviario
  • controllore viaggiante (ferrovie e tranvie)

Costo cognitivo

COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO

Conoscenze

Servizi ai clienti e alle persone
Lingua straniera
Lingua italiana
Commercializzazione e vendita
Protezione civile e sicurezza pubblica
Geografia
Legislazione e istituzioni
Gestione del personale e delle risorse umane
Informatica ed elettronica
Telecomunicazioni
Psicologia
Sociologia e antropologia
Istruzione e formazione
Comunicazione e media

Abilità

Comprendere gli altri
Monitorare
Strategie di apprendimento
Persuadere
Gestire risorse materiali
Risolvere problemi imprevisti