Da Addetti alla lavorazione di bigiotteria a Venditori a distanza
In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.
5.1.2.5.2 - Venditori a distanza
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Le professioni comprese in questa unità sollecitano ordini di merci o di servizi contattando i possibili clienti attraverso telefono, canali internet o raggiungendoli con appositi programmi televisivi.
Esempi di professioni
- addetto alla vendita telefonica di beni e servizi
- addetto alle vendite on line
- operatore di telemarketing
Costo cognitivo
COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO
Conoscenze
Produzione e processo
Lingua straniera
Arte
Gestione del personale e delle risorse umane
Matematica
Psicologia
Progettazione tecnica
Abilità
Ascoltare attivamente
Gestire il tempo
Gestire risorse materiali
Gestire risorse finanziarie
Orientamento al servizio
Capacità di analisi
Comprendere testi scritti
Scrivere
Apprendimento attivo
Risolvere problemi complessi
Negoziare
Comprendere gli altri
Monitorare
