Da Personale non qualificato addetto ai servizi di pulizia di uffici ed esercizi commerciali a Camerieri di albergo

In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.

5.2.2.3.1 - Camerieri di albergo

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Le professioni comprese in questa unità assistono i clienti degli esercizi alberghieri nei loro bisogni e curano le loro richieste, li accolgono e li accompagnano al momento dell'arrivo e della partenza; governano i piani e le stanze d'albergo; sovrintendono e provvedono alla cura e all'igiene dei luoghi e delle attrezzature.

Esempi di professioni

  • aiuto cameriere ai piani
  • cameriera di villaggio turistico
  • cameriere di hall
  • commis ai piani
  • governante ai piani
  • governante in esercizi alberghieri
  • maitre ai piani
  • maitre d'hotel

Costo cognitivo

COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO

Abilità

Gestire il tempo
Ascoltare attivamente
Orientamento al servizio
Parlare
Selezionare strumenti
Adattabilità
Comprendere gli altri
Gestire risorse materiali
Comprendere testi scritti
Istruire
Monitorare
Capacità di analisi
Negoziare
Gestire risorse umane
Scrivere
Senso critico
Valutare e prendere decisioni
Apprendimento attivo
Persuadere