Da Personale non qualificato nei servizi ricreativi e culturali a Addetti alla vendita di biglietti
In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.
4.2.1.5.0 - Addetti alla vendita di biglietti
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Le professioni comprese in questa unità rilasciano biglietti e titoli di accesso e di fruizione dei servizi offerti incassando corrispettivi in denaro.
Esempi di professioni
- addetto alla vendita di biglietti negli stadi
- addetto alla vendita di biglietti nei cinema
- addetto alla vendita di biglietti nei teatri
- bigliettaio di autobus, filobus e tram
- bigliettaio di stazione ferroviaria
- bigliettaio fattorino
- bigliettaio sui battelli
- esattore di autostrada
Costo cognitivo
COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO
Conoscenze
Lingua italiana
Servizi ai clienti e alle persone
Sociologia e antropologia
Gestione del personale e delle risorse umane
Psicologia
Protezione civile e sicurezza pubblica
Abilità
Orientamento al servizio
Comprendere gli altri
Gestire il tempo
Senso critico
Persuadere
Istruire
Gestire risorse materiali
Strategie di apprendimento
Gestire risorse umane
Selezionare strumenti
Negoziare
Controllare la qualità
Controllo delle attrezzature