Da Addetti all'accoglienza nei servizi di alloggio e ristorazione a Esercenti nelle attività ricettive

In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.

5.2.1.1.0 - Esercenti nelle attività ricettive

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Le professioni comprese in questa unità definiscono, pianificano, implementano e gestiscono le strategie e le politiche di vendita di esercizi di piccole dimensioni impiegati in attività ricettive; valutano i risultati dell'attività; negoziano con i fornitori e i clienti, programmano e controllano l'uso efficiente delle risorse; reclutano personale e definiscono i processi di innovazione organizzativa e gestionale. Sono direttamente impegnati nell'accogliere, assistere, informare e consigliare gli avventori.

Esempi di professioni

  • affittacamere
  • esercente di room and breakfast
  • esercente di agriturismo
  • esercente di albergo
  • esercente di albergo diurno
  • esercente di bed and breakfast
  • esercente di locanda
  • esercente di motel
  • esercente di ostello per la gioventù
  • esercente di rifugio

Costo cognitivo

COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO

Conoscenze

Servizi ai clienti e alle persone
Lingua italiana
Lavoro d'ufficio
Psicologia
Informatica ed elettronica
Sociologia e antropologia

Abilità

Orientamento al servizio
Adattabilità
Comprendere gli altri
Comprendere testi scritti
Scrivere
Risolvere problemi complessi
Apprendimento attivo
Risolvere problemi imprevisti
Negoziare
Valutare e prendere decisioni
Strategie di apprendimento
Istruire