4.2.2. Addetti all'accoglienza e all'informazione della clientela
Le professioni classificate in questa classe ricevono il pubblico nel momento del contatto con l'impresa o l'organizzazione o in attività ricettive, assistendolo rispetto alle sue esigenze o richieste; forniscono informazioni direttamente o per telefono e indirizzano il pubblico agli uffici e al personale competente.
Nel periodo 2022-2027 per la classe professionale "Impiegati addetti all'accoglienza e all'informazione della clientela" si prevede una variazione degli occupati pari a 0,3%, un valore in linea con la media nel periodo (2,9%) . La base occupazionale dovrebbe quindi aumentare di 809 unità. La domanda totale di lavoro dovrebbe ammontare a 20.312 assunzioni, di cui 19.503 per sostituzione dei lavoratori in uscita e 809 per aumento dello stock occupazionale.
| Categorie professionali | Trend di variazione1 |
|---|---|
| 4.2.2.1 - Addetti all'accoglienza e all'informazione nelle imprese e negli enti pubblici | Crescente |
| 4.2.2.2 - Addetti all'accoglienza nei servizi di alloggio e ristorazione | Crescente |
| 4.2.2.3 - Centralinisti | Decrescente |
| 4.2.2.4 - Addetti all'informazione nei Call Center (senza funzioni di vendita) | Decrescente |
Fonte: elaborazioni INAPP-Prometeia *Le stime di previsione riportate in questa scheda, espresse in unità di occupati, sono ottenute con il modello INAPP-Prometeia su serie storiche di fonte ISTAT e Rilevazione Continua delle Forze di Lavoro (RCFL). 1 Crescita (variazione % positiva superiore al 2%); Stabilità (variazione % tra –2% e +2%); Riduzione (variazione % negativa superiore a –2%).