Le professioni comprese in questa unità preparano e servono bevande e snack ai clienti direttamente o tramite camerieri nei bar, nei ristoranti e in altri esercizi pubblici; sovrintendono e provvedono alla cura e all'igiene dei luoghi e delle attrezzature.
- Compiti e attività
- Conoscenze
- Skills
- Attitudini
- Attività generalizzate
- Condizioni di Lavoro
- Stili di lavoro
- Valori per la professione
- Caratteristiche della personalità
- Esempi di professioni
- Professioni Correlate
Sistema informativo professioni
Strumenti
Compiti e Attività
preparare e pulire il bancone
avviare i macchinari (lavastoviglie, forno, macchina da caffé, centrifuga, ecc.)
servire i cibi e le bevande ordinate ai clienti
prendere le ordinazioni
preparare cibi e bevande (applicare decorazioni)
pulire i locali e le attrezzature
lavare le stoviglie
accogliere i clienti
allestire e/o sistemare il banco frigo o le vetrine
aprire /chiudere locale
riordinare i tavoli
svolgere attività di manutenzione ordinaria o straordinaria su attrezzature o impianti
Conoscenze
Salute e servizi alla persona Conoscenza dei principi e dei fatti inerenti la diagnosi, la cura e la prevenzione delle malattie e il mantenimento e miglioramento della salute fisica e mentale
Matematica e scienze Conoscenza dei metodi, delle teorie e delle applicazioni delle scienze matematiche, fisiche, chimiche, biologiche, sociali, psicologiche e geografiche
Gestione di impresa Conoscenza dei principi e dei fatti correlati alla gestione, all'organizzazione burocratica e alla contabilità di impresa; alla vendita e alla commercializzazione dei prodotti; alla cura e alla fornitura di servizi a clienti o a persone e alla valutazione della loro qualità; alla gestione delle risorse umane e materiali dell'organizzazione
Scienze umanistiche Conoscenza dei principi e dei fatti nel campo storico, linguistico, della produzione artistica e del pensiero
Istruzione e formazione Conoscenza in materia di metodi per la definizione dei curricula e dei percorsi formativi, per l'insegnamento e per la misurazione degli esiti formativi
Legislazione e pubblica sicurezza Conoscenza di leggi, norme e i regolamenti per mantenere e salvaguardare la convivenza sociale e per tutelare i beni e la proprietà
Ingegneria e tecnologia Conoscenza dei principi e dei fatti relativi all'uso, alla progettazione, al disegno e all'applicazione delle tecnologie per scopi specifici
Processo di produzione Conoscenza di principi e fatti connessi alla produzione, alla trasformazione, allo stoccaggio e alla distribuzione dei prodotti agricoli e manifatturieri
Comunicazione Conoscenza dei principi, dei fatti e delle tecniche concernenti la veicolazione dell'informazione anche attraverso l'utilizzo delle tlc e le modalità di trasporto di persone e cose
Skills
Problem solving Processi cognitivi che consentono di affrontare e risolvere i problemi sul lavoro attraverso procedure che comportano la loro identificazione, la ricognizione dell'informazione necessaria a precisare i termini in cui si pongono e l'individuazione e valutazione di congruità delle possibili soluzioni
Skill cognitive Modalità di riflettere, di acquisire e di controllare le informazioni fondamentali per imparare ad apprendere e a far fronte ai cambiamenti e alle innovazioni
Skill relazionali Interazioni che sul lavoro si stabiliscono con gli altri, sia colleghi che destinatari dell'attività lavorativa. Percezione delle reazioni degli altri e delle condizioni che le producono. Capacità di adattare le risposte a tali reazioni in termini di persuasione, negoziazione. Capacità di trasferimento delle informazioni e di individuazione delle modalità per soddisfare le esigenze altrui
Skill tecniche per la progettazione, gestione e monitoraggio dei processi Processi cognitivi attivati quando si lavora con le macchine e con le tecnologie per progettare prodotti analizzando i bisogni che dovranno soddisfare e i relativi requisiti; per realizzare o adattare attrezzature e tecnologie alle esigenze degli utenti; per programmare software; per monitorare macchine e strumentazioni; per controllare l'operatività di attrezzature e sistemi; per manutenere e riparare; per risolvere problemi imprevisti
Skill relative al linguaggio alfa-numerico Processi di base che consentono di padroneggiare i linguaggi (naturali e scientifici) e la comunicazione
Skill relative alla gestione delle risorse uname e materiali Processi cognitivi attivati per: gestire efficacemente le risorse disponibili in termini di allocazione e gestione del tempo; detrminare e contabilizzare le risorse finanziarie necessarie ad eseguire un lavoro; individuare e acquisire le attrezzature e i materiali più appropriati per svolgere il lavoro; selezionare, motivare e dirigere il personale
Skill relative all'analisi e al controllo dei sistemi Processi cognitivi utilizzati per: capire, controllare e migliorare i sistemi socio-tecnici in termini di valutazione dei costi e dei benefici di possibili azioni; individuare l'azione più appropriata agli obiettivi perseguiti; determinare i modi con cui un sistema dovrebbe funzionare e di come eventuali cambiamenti provenienti dall'esterno o dall'interno potrebbero modificare i risultati delle attività
Attitudini
Attitudini/abilità fisiche Esprimono la fisicità (la forza, la resistenza, la dinamicità e l'agilità muscolo-scheletrica) necessaria per svolgere le attività richieste dalla professione
Attitudini/abilità cognitive Capacità di capire, di esprimersi, di ragionare, di produrre idee, con cui l'individuo affronta compiti e problemi connessi alle specifiche attività lavorative. Sono in genere acquisite attraverso il processo complessivo di formazione intellettuale
Attitudini/abilità psicomotorie Capacità di controllo, di coordinamento e di reazione del corpo e la destrezza con cui tali capacità vengono richieste nello svolgimento del lavoro
Attitudini/abilità sensoriali Individuano, sempre dal lato della fisicità le capacità senso-percettive, visive, uditive, di distinzione vocale e di fonazione che vengono richieste dal lavoro e dalle attività ad esso connesse
Attività generalizzate
Lavoro tecnico e complesso Risultati scaturiti da attività di lavoro caratterizzate da componenti tecniche e da significativi livelli complessità
Lavoro fisico e manuale Risultati del lavoro ottenuti utilizzando principalmente manualità e forza fisica
Processare dati e informazioni Attività lavorative che implicano l'attivazione di processi di trattamento dell'informazione
Identificare/valutare informazioni rilevanti per il lavoro Attività lavorative che consentono di identificare, selezionare e valutare le informazioni rilevanti per lo svolgimento del lavoro
Decision making Attività lavorative che implicano l'attivazione di modalità di pensiero finalizzate al trattamento dell'informazione
Cercare/ricevere informazioni riferite al lavoro Attività lavorative che consentono di individuare e acquisire l'informazione utile allo svolgimento del lavoro
Comunicazione/interazione Attività lavorative caratterizzate da una significativa componente di comunicazione e interazione con altre persone
Coordinare/sviluppare/gestire/consigliare Attività lavorative caratterizzate da significativi aspetti di coordinamento, di gestione e di organizzazione del lavoro con il coinvolgimento di altre persone
Amministrazione Attività lavorative caratterizzate da significativi aspetti di gestione amministrativa e del personale
Condizioni di lavoro
Relazioni/interazioni interpersonali Relazioni di ruolo che si stabiliscono sul lavoro in termini di interazione con altri colleghi; responsabilità della salute e della sicurezza del personale; risultati del lavoro; frequenza con cui si verificano situazioni di conflitto o di tensione fra persone
Caratteristiche strutturali del lavoro Criticità del lavoro rispetto alla possibilità di commettere seri errori; grado di libertà nel prendere decisioni e conseguenze che esse hanno sugli altri lavoratori e sui risultati dell'impresa; livello di automazione e di strutturazione delle attività lavorative; livello di competizione sul lavoro; tempi, scansioni e modalità di programmazione e di esecuzione del lavoro
Condizioni fisiche del lavoro Ambienti e condizioni fisiche in cui il lavoro si svolge; i rischi a cui espone il lavoro; la frequenza con cui richiede particolari posture o attività fisiche e/o di indossare equipaggiamenti di sicurezza
Valori di lavoro
Riconoscimento
Conseguimento dei risultati
Relazioni
Supporto dell'oganizzazione
Situazione di lavoro
Autonomia
Stili di lavoro
Caratteristiche della personalità
LE TRE PRINCIPALI CARATTERISTICHE DELLA PERSONALITÀ CHE VENGONO UTILIZZATE NELLO SVOLGIMENTO DELL'ATTIVITÀ LAVORATIVA.
Investigativo
Analitica, curiosa, accurata, precisa, desiderosa di sapere, riflessiva, logica, ha fiducia nelle proprie capacità intellettuali
Realistico
Diretta, concreta, stabile, pratica, perseverante, semplice, adattabile, privilegia la manualità
Convenzionale
Organizzata, accurata, metodica, efficiente, giudiziosa, ordinata, previdente, predilige comportamenti formali
Professioni Correlate
↑ Professioni con un livello di competenza superiore
→ Professioni con pari livello di competenza
↓ Professioni con un livello di competenza inferiore
Alta correlazione
- 5.5.1.2.0 - →
- 5.2.2.5.1 - Esercenti di ristoranti, fast food, pizzerie ed esercizi assimilati →
- 5.5.1.1.0 - →
- 5.2.2.2.3 - Addetti al banco nei servizi di ristorazione →
- 5.1.1.2.1 - Esercenti delle vendite al minuto in negozi →
Media correlazione
- 5.2.2.5.2 - Esercenti di attività di ristorazione nei mercati e in posti assegnati →
- 5.1.2.6.0 - Addetti ai distributori di carburanti ed assimilati →
- 5.1.1.2.2 - Esercenti delle vendite al minuto nei mercati e in posti assegnati →
- 8.1.1.1.0 - Venditori ambulanti di beni ↓
- 3.3.4.6.0 - Rappresentanti di commercio ↑
- 5.1.2.2.0 - Commessi delle vendite al minuto →
- 6.5.3.7.0 - Artigiani e addetti alle tintolavanderie ↓
- 5.1.2.1.0 - Commessi delle vendite all'ingrosso →
- 8.1.1.2.0 - Venditori ambulanti di servizi ↓
- 3.2.1.6.1 - Ottici e ottici optometristi ↑
- 6.5.3.4.4 - Pellicciai e sarti in pelle ↓
- 5.4.1.2.3 - →
- 5.2.2.2.2 - Addetti alla preparazione, alla cottura e alla vendita di cibi in fast food, tavole calde, rosticcerie ed esercizi assimilati →
- 1.2.3.4.0 - Direttori e dirigenti del dipartimento comunicazione, pubblicità e pubbliche relazioni ↑
- 1.3.1.4.0 - Imprenditori e responsabili di piccole aziende nel commercio ↑
- 5.1.2.5.1 - Venditori a domicilio →
- 5.1.2.3.0 - Addetti ad attività organizzative delle vendite →
- 6.5.3.3.4 - Sarti ↓
- 6.5.1.2.1 - Panettieri ↓
- 5.1.3.2.0 - Dimostratori e professioni assimilate →
- 5.1.2.5.2 - Venditori a distanza →
- 6.1.5.1.0 - Operai addetti ai servizi di igiene e pulizia ↓
- 4.3.1.1.0 - Addetti alla gestione degli acquisti ↑
- 5.1.2.4.0 - Cassieri di esercizi commerciali →
Bassa correlazione
- 6.5.1.2.2 - Pastai ↓
- 2.5.1.5.3 - Specialisti nella commercializzazione nel settore delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione ↑
- 3.3.4.2.0 - Agenti di commercio ↑
- 6.5.3.5.2 - Confezionatori e rifinitori di biancheria per la casa ↓
- 6.5.1.3.2 - Gelatai ↓
- 1.2.2.5.0 - Direttori e dirigenti generali di aziende nel settore dei servizi di alloggio e ristorazione ↑
- 6.4.1.3.1 - Agricoltori e operai agricoli specializzati di giardini e vivai, di coltivazioni di fiori e piante ornamentali ↓
- 6.5.3.5.3 - Merlettai e ricamatrici a mano ↓
- 8.1.4.4.0 - Addetti al lavaggio veicoli ↓
- 3.3.3.4.0 - Tecnici della vendita e della distribuzione ↑
- 5.2.2.1.0 - Cuochi in alberghi e ristoranti →
- 1.2.3.3.0 - Direttori e dirigenti del dipartimento vendite e commercializzazione ↑
- 6.5.3.6.1 - Confezionatori di tende e drappeggi ↓
- 6.5.1.3.1 - Pasticcieri e cioccolatai ↓
- 6.5.3.6.6 - Materassai ↓
- 4.1.2.3.0 - Addetti alle macchine per la riproduzione e l'invio di materiali e documenti ↑
- 5.4.1.2.1 - →
- 2.5.1.5.2 - Specialisti nella commercializzazione di beni e servizi (escluso il settore ICT) ↑
- 1.3.1.5.0 - Imprenditori e responsabili di piccoli alberghi, alloggi o aree di campeggio e di piccoli esercizi di ristorazione ↑
- 8.1.4.2.0 - Personale non qualificato nei servizi di ristorazione ↓
- 6.2.3.1.3 - Meccanici di biciclette e veicoli assimilati ↓
- 3.3.4.3.0 - Agenti concessionari ↑
- 6.3.1.6.3 - Addetti alla lavorazione di bigiotteria ↓
- 4.2.2.2.0 - Addetti all'accoglienza nei servizi di alloggio e ristorazione ↑
- 3.1.5.4.1 - Tecnici della preparazione alimentare ↑
- 6.5.2.2.3 - Montatori di mobili ↓
- 5.1.1.1.0 - Esercenti delle vendite all'ingrosso →
- 5.2.2.3.2 - Camerieri di ristorante →
- 7.3.2.6.1 - Conduttori di macchinari per la preparazione e la produzione del the, del caffè e del cacao ↓
- 5.4.1.1.5 - →
- 5.4.1.1.2 - →
- 3.1.7.1.0 - Fotografi e professioni assimilate ↑
- 6.5.3.6.5 - Tappezzieri di poltrone, divani e assimilati ↓
- 6.3.1.6.1 - Orafi ↓
- 6.3.3.2.2 - Artigiani di prodotti artistici in pelle e cuoio lavorati a mano ↓
- 6.1.3.8.0 - Installatori di infissi e serramenti ↓
- 3.3.2.3.0 - Agenti assicurativi ↑
- 5.4.1.1.3 - →
- 1.2.2.4.2 - ↑
- 6.5.4.2.4 - Calzolai, sellai e cuoiai ↓
- 3.4.1.2.1 - Organizzatori di fiere, esposizioni ed eventi culturali ↑
- 5.2.1.1.0 - Esercenti nelle attività ricettive →
- 6.2.3.1.2 - Gommisti ↓
- 5.4.1.2.2 - →
- 5.1.1.3.0 - Esercenti di distributori di carburanti ed assimilati →
- 6.3.3.2.1 - Artigiani di prodotti tessili artistici lavorati a mano ↓
- 1.2.1.5.0 - Imprenditori e amministratori di grandi aziende nei servizi di alloggio e ristorazione ↑
- 6.5.1.1.1 - Macellai e abbattitori di animali ↓
- 7.3.2.6.2 - Conduttori di macchinari per la preparazione e la produzione della cioccolata ↓
- 8.2.1.1.0 - Personale non qualificato nei servizi ricreativi e culturali ↓
Esempi di professioni
- aiuto barman
- banchista di bar
- banconiere di bar
- banconiere di latteria
- barista
- barman
- caffettiere